Política de Tratamiento de Datos Personales

Fecha de  actualización 2/09/2025

Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen), al Decreto 1377 de 2013 y al Decreto 1074 de 2015, a continuación lo ponemos al tanto de los aspectos relevantes en relación con la recolección, uso y transferencia de datos personales que Grupo Matma S.A.S., realiza de sus datos personales, en virtud de la autorización otorgada por usted para adelantar dicho tratamiento, así como también el manejo.

1. Introducción

En Grupo Matma S.A.S. (en adelante, "la Empresa"), nos comprometemos con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y cualquier otra persona que interactúe con nuestros servicios. 

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos de acuerdo con la legislación vigente. Al utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Grupo Matma S.A.S., con NIT 901775171-5, domiciliada en Carrera 89a # 81-56, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: servicioalcliente@matmamobiliario.com
• Teléfono: 3506850804

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recopilamos tienen las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras: Para procesar y administrar las compras de productos, incluyendo facturación, envíos y entregas.
• Marketing y promociones: Para enviar información relacionada con productos, servicios, novedades y promociones, únicamente con el consentimiento explícito de los titulares de los datos.
• Atención al cliente: Para resolver consultas, solicitudes, dudas o reclamaciones relacionadas con productos o servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas fiscales, comerciales y otras disposiciones legales aplicables.

4. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la relación con el cliente, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Clientes al detal:
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito, cuenta bancaria)
• Preferencias de compra y productos solicitados
• Almacenes de cadena:
• Razón social de la empresa
• Dirección comercial
• Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información fiscal (NIT)
• Datos bancarios para procesar pagos

5. Consentimiento para el Tratamiento de Datos

Al proporcionar sus datos personales, ya sea al comprar productos, suscribirse a nuestro boletín o contactar con nosotros, el usuario otorga su consentimiento expreso para que Grupo Matma S.A.S. trate sus datos conforme a los fines indicados en esta política.

Cuando los datos se utilicen para fines de marketing o comunicaciones promocionales, solicitaremos el consentimiento explícito del titular, quien podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

6. Protección y Seguridad de los Datos Personales

En Grupo Matma S.A.S., implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos durante la transmisión de información sensible.
• Control de acceso restringido a los datos personales dentro de nuestra
• organización.
• Protocolos de seguridad en nuestros sistemas para evitar accesos no
• autorizados.

7. Almacenamiento de Datos

Los datos personales se almacenarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados, y conforme a las normativas legales aplicables. En términos generales, conservaremos los datos durante un periodo de 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales, y los eliminaremos cuando ya no sean necesarios para dichos fines.

8. Derechos de los Titulares de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra posesión.
• Rectificar datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los
• fines para los cuales fueron recopilados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales o
• de marketing.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@matmamobiliario.com o llamando al 3506850804. Respondemos a las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Transferencia de Datos

Grupo Matma S.A.S. no realiza transferencias de datos personales a terceros, excepto en los casos necesarios para cumplir con las finalidades de los servicios (por ejemplo, la entrega de productos mediante empresas de mensajería). Si fuese necesario realizar una transferencia internacional de datos, garantizaremos que se cumplan los requisitos legales aplicables para proteger su privacidad.

10. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en esta página web y entrará en vigencia de forma inmediata. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles actualizaciones.

11. Aceptación de la Política

Al proporcionar sus datos personales en cualquier interacción con Grupo Matma S.A.S., usted acepta y consiente expresamente los términos establecidos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.